Я приобрел в Вашей компании приставку для IPTV, подключил ее к роутеру и настроил. Все каналы показывают отлично, однако не могу просматривать телепрограммы в записи (услуга TimeShift). После выбора программы отсутствует изображение и звук, в верхнем левом углу экрана - красный кружок.
Вероятно Ваш роутер не может передавать данные по протоколу RTSP. Попробуйте обновить прошивку (firmware) маршрутизатора. О том, как обновить прошивку маршрутизаторов TP-Link WR741ND и TP-Link WR814ND читайте в этой (WR741ND) и этой (WR841ND) статьях. Если у Вас роутер другой модели, Вам придется найти информацию по обновлению прошивки самостоятельно, либо принести маршрутизатор к нам в офис, чтобы наши технические специалисты смогли Вам помочь. В случае если обновление прошивки не поможет, нужно сделать проброс диапазона портов со 2444 по 2450 на приставку STB. К сожалению, если у Вас две приставки, то обеспечить работу услуги TimeShift можно только на одной из них.
Я пользуюсь маршрутизатором D-Link модели DI-XXX. Установлена последняя прошивка, но работать в сети Интернет я не могу. Почему?
Маршрутизаторы D-Link модельного ряда DI-XXX являются достаточно устаревшими устройствами и не могут быть использованы для подключения к сети Интернет. Так как обновления программного обеспечения для этих устройств не ожидается, рекомендуем Вам приобрести новый маршрутизатор.